CURSO
Asertividad en conversaciones
Gestión de la comunicación
ANTES
DESPUÉS
No es solo hablar; importa cómo construyes vínculo mientras lo haces. Entrenamos la expresión verbal y no verbal desde la escucha activa, la empatía y la claridad para sostener conversaciones difíciles sin perder humanidad. Ideal para líderes, equipos de trabajo, atención de clientes y organizaciones que requieren comunicación consciente y colaborativa.
¿Por qué llevar esta capacitación a tu empresa?
• Fortalece relaciones laborales reduciendo fricciones y malentendidos.
• Aumenta la capacidad de dar y recibir feedback sin defensividad.
• Mejora conversaciones críticas: conflictos, objeciones, negociaciones, coordinación y acuerdos.
• Eleva la calidad de la comunicación interna: más presencia, menos reactividad, más colaboración.
DESCRIPCIÓN
Este taller entrega herramientas para comunicar eficaz y asertivamente.
A través de técnicas teatrales, juegos de roles y coaching, los participantes entrenan la expresión verbal y no verbal, la escucha activa y la capacidad de comunicar con mayor conciencia, presencia y humanidad.
Ideal para equipos, líderes, docentes y profesionales que necesitan decir lo que piensan sin perder de vista lo que sienten.
OBJETIVOS
(1) Diferenciar entre comunicación eficaz (transmitir ideas) y comunicación asertiva (considerar emociones y vínculo).
(2) Desarrollar habilidades de escucha activa, feedback constructivo y gestión de conversaciones difíciles.
(3) Practicar expresión verbal y no verbal en juegos de roles, simulaciones y dinámicas grupales.
(4) Aplicar la asertividad en contextos reales: reuniones de equipo, atención al cliente, conflicto interpersonal.
CONTENIDOS
Módulo 1: Fundamentos y diferencias entre comunicación asertiva y eficaz.
Módulo 2: Dinámicas de teatro y juego de roles: comunicar versus imponer o evadir.
Módulo 3: Expresión verbal y no verbal integrada (voz, cuerpo, mirada).
Módulo 4: Conversaciones difíciles: feedback, objeciones, conflictos, escucha activa.
Módulo 5: Proyecto de comunicación real: diseño de intervención + simulación.